FAQ - PrimeGamee

1. Qu’est-ce que PrimeGamee ?+

PrimeGamee est une plateforme de jeux en ligne et de paris sportifs accessible via le site https://primegamee.com. Elle permet aux utilisateurs de participer à des jeux de hasard et de paris sportifs à des fins de divertissement.

2. Qui exploite PrimeGamee ?+

PrimeGamee est exploitée par la société LU TONG FU XING SARL, immatriculée sous le numéro RC/YAE/2025/M/023, dont le siège social est situé à Luanda, République d’Angola.

3. PrimeGamee est-elle légale ?+

PrimeGamee est exploitée conformément à la législation angolaise relative aux jeux d’argent et de hasard, sous la supervision des autorités compétentes. Chaque utilisateur est responsable de vérifier que l’utilisation de la plateforme est autorisée dans son pays de résidence.

4. Qui peut s’inscrire sur PrimeGamee ?+

L’inscription est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans, disposant de la capacité juridique et résidant dans un pays où les jeux en ligne sont autorisés.

5. Comment créer un compte ?+

Pour créer un compte :
1. Accédez à primegamee.com
2. Cliquez sur « Inscription »
3. Renseignez des informations exactes et complètes
4. Validez votre compte
👉 Un seul compte par personne est autorisé.

6. Quelles informations sont nécessaires pour l’inscription ?+

Lors de l’inscription ou de la vérification du compte, PrimeGamee peut demander :
- nom et prénom
- date de naissance
- pièce d’identité valide
- moyen de paiement au nom du joueur.
Ces informations servent à la sécurité, à la lutte contre la fraude et au respect des obligations légales.

7. Quelle est la monnaie utilisée sur PrimeGamee ?+

Toutes les transactions sur PrimeGamee sont effectuées exclusivement en Franc CFA (FCFA – XAF).

8. Comment effectuer un dépôt ?+

Les dépôts se font via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme. Le montant déposé est crédité instantanément ou après validation selon le mode de paiement utilisé.

9. Comment retirer mes gains ?+

Pour effectuer un retrait :
- votre compte doit être vérifié (KYC)
- le moyen de paiement doit être à votre nom
- la demande doit respecter les limites et délais en vigueur.
PrimeGamee peut appliquer des délais de traitement pour des raisons de sécurité.

10. Y a-t-il une limite de gains ?+

Oui. Le plafond maximal de gains cumulés par compte est de 50 000 000 FCFA. Les gains supérieurs à 10 000 000 FCFA peuvent être versés en plusieurs tranches, jusqu’à 10 versements maximum.

11. Puis-je avoir plusieurs comptes ?+

❌ Non. Un seul compte est autorisé par utilisateur. Tout compte multiple pourra être suspendu ou supprimé, avec annulation des gains.

12. Pourquoi mon compte peut-il être suspendu ?+

Un compte peut être suspendu ou fermé en cas de : fraude ou tentative de fraude, informations fausses ou incomplètes, violation des Conditions Générales, ou décision des autorités compétentes.

13. PrimeGamee propose-t-elle des bonus ?+

Oui, PrimeGamee peut proposer des bonus et promotions. Chaque bonus est soumis à des conditions spécifiques consultables sur la plateforme. Tout abus entraîne l’annulation du bonus et des gains associés.

14. PrimeGamee garantit-elle des gains ?+

❌ Non. Les jeux et paris comportent des risques de perte. PrimeGamee ne garantit aucun gain et décline toute responsabilité en cas de pertes financières.

15. Qu’est-ce que le jeu responsable ?+

Le jeu responsable vise à prévenir l’addiction, encourager un usage modéré et protéger les joueurs vulnérables. Des outils de limitation et d’auto-exclusion sont disponibles sur la plateforme.

16. Puis-je m’auto-exclure ?+

Oui. L’utilisateur peut demander une auto-exclusion temporaire ou définitive, durant laquelle l’accès aux jeux sera bloqué.

17. Mes données personnelles sont-elles protégées ?+

Oui. Les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables et ne sont utilisées que pour : gestion du compte, sécurité, et respect des obligations légales.

18. Comment contacter le service client ?+

Le service client est accessible via les coordonnées indiquées sur le site primegamee.com. Toute communication abusive ou menaçante pourra entraîner des sanctions.

19. PrimeGamee peut-elle modifier ses règles ?+

Oui. PrimeGamee se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales, la FAQ et les règles de jeu. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.